DASAR PRIVASI

Tarikh diterbitkan: 15 Ogos 2022

Tarikh dikemas kini: 22 September 2026

Selamat menggunakan produk dan perkhidmatan kami!

JOLECT (selepas ini disebut “Syarikat” atau “kami”) ialah syarikat perisian sebagai perkhidmatan (SaaS) yang mengutamakan perkhidmatan dan membangunkan perisian operasi khidmat pelanggan berbilang bahasa berasaskan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan khidmat pelanggan di platform e-dagang. Syarikat ialah penyedia Produk Perisian dan Perkhidmatan. Syarikat menyedari kepentingan data peribadi dan privasi pengguna (iaitu “anda”), lalu menggubal Dasar Privasi ini (“Dasar”). Dasar ini menetapkan peraturan pengumpulan, penggunaan, perkongsian, pengurusan dan perlindungan data apabila anda menggunakan Produk Perisian serta produk dan perkhidmatan perisian internet lain Syarikat (secara bersama, “Perkhidmatan”). Sebelum menggunakan Perkhidmatan, baca dokumen ini dengan teliti dan fahami sepenuhnya peruntukan berkaitan, khususnya teks tebal dan bergaris bawah. Anda hanya boleh menggunakan Perkhidmatan setelah mengesahkan bahawa anda memahami sepenuhnya dan bersetuju dengan Dasar ini.

Anda dianggap bersetuju dengan Dasar ini apabila bersetuju untuk mendaftar. Dasar ini merupakan bahagian penting dan tidak terpisah daripada Perjanjian Perkhidmatan Syarikat.

Skop pemakaian

•Dasar ini terpakai kepada perkara berikut:

Dasar ini terpakai kepada semua produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat kepada anda.

Pengumpulan dan penggunaan data

1.“Data Peribadi” dalam Dasar ini bermaksud data peribadi yang diproses oleh Syarikat sebagai pemproses data dengan kebenaran sah anda, apabila anda bertindak sebagai pengawal data. Ia merangkumi: (1) Data Peribadi anda; dan (2) Data Peribadi yang terlibat dalam pelaksanaan Perjanjian Perkhidmatan.

2.Untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik, Syarikat mengumpul dan menggunakan data berikut bagi tujuan yang dinyatakan:

•[Pendaftaran dan log masuk pengguna]: anda boleh mendaftar menggunakan nombor telefon mudah alih dan alamat e-mel. Semasa pendaftaran dan log masuk, Syarikat akan mengumpul: (a) maklumat perniagaan, iaitu nama syarikat, nombor pendaftaran dan alamat berdaftar; (b) maklumat pentadbir akaun, iaitu nama pengguna, nombor telefon mudah alih, e-mel dan maklumat lain; dan (c) maklumat teknikal, iaitu ciri peranti, alamat IP dan jenis pelayar. Syarikat memproses data ini sebagai pengawal data bagi pengurusan akaun, pengesahan identiti, pengebilan dan pentadbiran Perkhidmatan. Anda boleh melayari halaman produk tanpa mengenal pasti diri, tetapi perlu mendaftar apabila membeli Perkhidmatan.

•[Data pembelian]: untuk memproses pembayaran dan bayaran balik serta memaklumkan status pesanan, kami mengumpul maklumat identiti dan hubungan, termasuk nama, nombor telefon serta maklumat kewangan atau akaun pembayaran. Kami juga mengumpul lokasi berdasarkan alamat IP untuk memaparkan laman tempatan, bahasa atau pengalaman pengguna yang sesuai.

•[Pengeluaran invois]: apabila anda memohon invois, Syarikat mengumpul nama dan maklumat pendaftaran lain untuk mengesahkan bukti pembayaran serta maklumat invois. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat yang dikemukakan benar, tepat dan lengkap.

•[Transaksi dan khidmat selepas jualan]: untuk memberikan perkhidmatan tersebut serta menjaga dan mengoptimumkan fungsi dan kandungannya, Syarikat mengumpul dan menggunakan maklumat pesanan kedai anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada maklumat logistik, maklumat khidmat pelanggan dan selepas jualan yang diperlukan bagi fungsi Perisian, penilaian produk dan maklumat operasi kedai lain.

•Untuk memudahkan hubungan dengan anda, menyelesaikan pertanyaan, aduan atau cadangan dengan segera serta merekodkan penyelesaian dan hasilnya, Syarikat menyimpan rekod komunikasi dan panggilan serta kandungan berkaitan antara anda dengan Syarikat. Ini termasuk maklumat akaun, pesanan, maklumat yang anda berikan untuk membuktikan fakta serta maklumat hubungan anda.

•[Jaminan keselamatan Perkhidmatan]: untuk memastikan penggunaan yang selamat dan sah serta pematuhan lebih tepat kepada undang-undang pengurusan dalam talian, Syarikat boleh menggunakan maklumat akaun, transaksi, pesanan dan maklumat lain untuk mencegah pelanggaran undang-undang atau hak dan kepentingan sah pihak lain.

Anda memahami dan bersetuju bahawa, jika maklumat yang diberikan mengandungi data peribadi pihak ketiga, anda hendaklah memastikan kebenaran sah yang diperlukan telah diperoleh sebelum menyerahkannya kepada Syarikat dan mengendalikan sendiri pertikaian yang timbul daripada penggunaannya.

3.Untuk memberikan perkhidmatan berkualiti, memuaskan dan diperibadikan serta meningkatkan pengalaman anda, Syarikat boleh meminta kebenaran dalam keadaan berikut, apabila maklumat mungkin dikumpul dan digunakan. Jika anda enggan memberikan maklumat atau kebenaran, anda masih boleh mendapatkan perkhidmatan asas, tetapi mungkin tidak menikmati pengalaman lebih baik yang dibolehkan oleh maklumat tambahan itu.

•[Kamera dan galeri foto]: jika anda mengambil gambar, memuat naik foto atau gambar daripada galeri untuk meminta ulasan positif, atau menyiarkan ulasan melalui Perkhidmatan, kami akan meminta akses kepada kamera atau galeri dan menyimpan gambar yang dimuat naik.

•[Mikrofon dan suara]: untuk memudahkan penggunaan Perkhidmatan, apabila anda menggunakan mikrofon untuk berkomunikasi dengan Syarikat atau pihak lain, Syarikat boleh meminta akses mikrofon dan mengumpul maklumat suara untuk mengenal pasti keperluan anda.

•[Kalendar]: untuk membantu anda menjejaki manfaat atau mengingatkan anda supaya menuntutnya, Syarikat boleh meminta akses kepada kalendar dan menyimpan maklumatnya.

•[Kebenaran storan]: bagi fungsi tambahan seperti pengedaran maklumat atau log ranap setempat, Syarikat boleh meminta kebenaran baca dan tulis pada storan peranti serta membaca atau menulis gambar, fail, log ranap dan maklumat perlu lain di situ.

4.Pengecualian persetujuan

•Syarikat tidak perlu mendapatkan kebenaran atau persetujuan anda untuk mengumpul atau menggunakan data peribadi dalam keadaan berikut:

(a)Data tersebut telah didedahkan secara sukarela kepada orang awam oleh anda;

(b)Pengumpulan atau penggunaan diperlukan untuk memeterai dan melaksanakan kontrak atas permintaan anda;

(c)Data dikumpul daripada maklumat yang didedahkan secara sah, seperti laporan berita yang sah, pendedahan maklumat kerajaan dan saluran lain;

(d)Ia diperlukan bagi operasi produk atau Perkhidmatan yang selamat dan stabil, seperti mengesan dan menangani gangguan;

(e)Maklumat diberikan atas kehendak pihak berkuasa kehakiman atau pentadbiran mengikut prosedur undang-undang;

(f)Data digunakan, dikongsi atau dipindahkan selepas langkah teknikal dan langkah perlu lain menjadikannya tidak boleh dikenal pasti semula oleh penerima dan tidak boleh dipulihkan; atau data yang dikumpul dan dinyahkenal pasti digunakan untuk menambah baik kandungan dan susun atur Perkhidmatan, menyokong keputusan perniagaan berhubung produk atau perkhidmatan, atau meningkatkan produk dan perkhidmatan Syarikat;

(g)Jika Syarikat mendapatkan data anda daripada pihak ketiga, Syarikat akan memintanya menyatakan secara bertulis sumber data dan sama ada kebenaran atau persetujuan anda telah diperoleh untuk penyimpanan, pemprosesan dan pemberiannya kepada Syarikat. Jika tujuan pengumpulan dan penggunaan Syarikat melebihi skop kebenaran tersebut, Syarikat akan meminta pihak ketiga mendapatkan persetujuan anda;

(h)Keadaan lain yang ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan berkaitan.

Privasi individu bawah umur

•Produk Perisian dan Perkhidmatan hanya untuk kegunaan perniagaan dan komersial, dan tidak ditujukan atau dimaksudkan untuk individu di bawah umur 18 tahun, atau umur lebih tinggi yang ditetapkan oleh undang-undang bidang kuasa anda. Syarikat tidak mengumpul secara sedar data peribadi kanak-kanak atau individu bawah umur.

•Jika anda ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa seorang individu bawah umur telah memberikan data peribadi kepada kami, hubungi [contact@jolect.com]. Jika kami mengetahui bahawa data tersebut dikumpul tanpa persetujuan yang sewajarnya, kami akan memadamkannya dengan segera menurut undang-undang terpakai.

Penggunaan kuki

•Anda memahami dan bersetuju bahawa, untuk memudahkan pengalaman pengguna, semasa anda melawat Syarikat atau menggunakan Perkhidmatan, Syarikat boleh menggunakan teknologi untuk menghantar satu atau lebih kuki atau pengecam tanpa nama kepada peranti anda bagi mengumpul dan menyimpan maklumat lawatan atau penggunaan. Syarikat tidak akan menggunakan kuki untuk tujuan selain yang dinyatakan dalam Dasar ini. Kuki dan teknologi seumpamanya digunakan terutamanya untuk fungsi berikut:

•Menjamin operasi produk dan perkhidmatan yang selamat dan cekap: Syarikat boleh menetapkan kuki atau pengecam tanpa nama bagi pengesahan dan keselamatan, untuk mengesahkan log masuk selamat atau mengenal pasti kecurian, penipuan dan kegiatan haram. Teknologi ini juga meningkatkan kecekapan Perkhidmatan serta masa log masuk dan respons.

•Memudahkan akses: teknologi ini mengelakkan pengisian berulang data peribadi dan istilah carian.

•Memadam kuki: kebanyakan pelayar membenarkan data cache dipadam melalui tetapan. Jika anda berbuat demikian, anda mungkin tidak dapat menggunakan Perkhidmatan atau fungsi yang bergantung pada kuki.

Pendedahan data kepada umum

Syarikat amat mementingkan perlindungan data peribadi. Tanpa persetujuan anda, Syarikat tidak akan mendedahkannya kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan atau kepada umum, kecuali:

•Dengan persetujuan nyata anda atau berdasarkan pilihan nyata anda sendiri;

•Apabila data perlu diberikan menurut undang-undang, peraturan, penguatkuasaan pentadbiran mandatori atau kehendak kehakiman, Syarikat boleh mendedahkannya kepada umum mengikut jenis data dan cara pendedahan yang dikehendaki;

•Keadaan lain yang dibenarkan oleh undang-undang, peraturan atau perjanjian antara pihak-pihak.

Perkongsian data

Syarikat tidak akan berkongsi data peribadi dengan individu, syarikat atau organisasi di luar Syarikat, kecuali:

•Menurut Dasar ini atau dengan persetujuan atau kebenaran nyata anda terlebih dahulu;

•Apabila perlu bagi mematuhi undang-undang, peraturan, prosedur undang-undang atau kehendak pentadbiran dan kehakiman mandatori;

•Setakat dibenarkan undang-undang, untuk melindungi Syarikat, Entiti Bersekutu atau rakan kongsinya, anda, pengguna lain serta kepentingan, harta atau keselamatan orang awam daripada kerosakan;

•Untuk memastikan fungsi teras produk dan Perkhidmatan atau menyediakannya kepada anda;

•Untuk mengendalikan pertikaian antara anda dengan pihak lain atas permintaan anda;

•Menurut perjanjian atau dokumen undang-undang lain yang anda tandatangani;

•Untuk penyelidikan akademik;

•Apabila anda melanggar Dasar ini dan Syarikat memberikan maklumat kepada pihak ketiga untuk melindungi hak.

Anda memahami sepenuhnya dan bersetuju bahawa, jika Syarikat perlu berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana Entiti Bersekutunya untuk memberikan Perkhidmatan yang lebih baik kepada anda, Syarikat akan mendapatkan kebenaran dan persetujuan anda. Syarikat tidak membenarkan dan tidak akan membenarkan mana-mana Entiti Bersekutunya menggunakan data peribadi yang kami kongsi dengan anda untuk tujuan selain yang dinyatakan dalam Dasar ini. Kami akan menggunakan langkah teknikal yang munasabah, seperti penghantaran disulitkan, untuk melindungi data peribadi semasa berkongsinya dengan Entiti Bersekutu. Jika Syarikat berkongsi data peribadi sensitif atau mana-mana Entiti Bersekutunya mengubah tujuan penggunaan atau pemprosesan data peribadi, kebenaran dan persetujuan anda akan diminta semula.

Keselamatan data

•Syarikat menggunakan langkah keselamatan standard industri untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan awam, penggunaan, pengubahan, kerosakan atau kehilangan tanpa kebenaran. Semua langkah munasabah dan praktikal akan diambil untuk melindungi data anda.

•Namun, anda memahami sepenuhnya dan bersetuju bahawa keterbatasan teknologi dan kemungkinan serangan berniat jahat menjadikan jaminan keselamatan 100% sepanjang masa mustahil, walaupun usaha terbaik telah dilakukan untuk memperkukuh keselamatan.

•Jika berlaku insiden keselamatan data peribadi, Syarikat akan memaklumkan, menurut undang-undang berkaitan, maklumat asas dan kesan yang mungkin, langkah yang telah atau akan diambil serta cadangan pencegahan dan pengurangan risiko yang boleh anda lakukan. Makluman diberi melalui e-mel, surat, telefon atau pemberitahuan tolak. Jika sukar memaklumkan setiap individu terjejas, pengumuman awam akan dibuat melalui cara munasabah dan berkesan. Syarikat juga akan melaporkan pengendalian insiden menurut kehendak pihak berkuasa kawal selia.

Tempat dan tempoh penyimpanan data

1.Pematuhan perundangan

•Data peribadi yang diterangkan dalam Dasar ini dikumpul, disimpan, digunakan atau diproses oleh Syarikat menurut:

(a)Akta Perlindungan Data Peribadi Singapura

(b)Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia

(c)Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi Indonesia

(d)Akta Perlindungan Data Peribadi Thailand

(e)Akta Privasi Data Filipina

(f)Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi Vietnam

(g)Undang-Undang Am Perlindungan Data Brazil (Lei Geral de Proteção de Dados)

(h)Serta semua undang-undang lain yang terpakai.

•Apabila menggunakan atau mengakses Produk Perisian atau Perkhidmatan, anda secara nyata bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pemprosesan data peribadi oleh Syarikat bagi tujuan Dasar ini.

2.Pusat data pengehosan

•Syarikat mengehoskan data perkhidmatan terutamanya di pusat data Tencent Cloud dan AWS yang diperakui mematuhi ISO 27001, PCI DSS untuk penyedia perkhidmatan dan/atau SOC 2. Maklumat lanjut tentang kawalan Tencent Cloud dan AWS boleh didapati di:

(a)https://www.tencentcloud.com/services/compliance;

(b)https://aws.amazon.com/security.

•Dengan pengecualian berikut:

(a)Apabila undang-undang dan peraturan berkaitan menetapkan sebaliknya secara nyata;

(b)Dengan kebenaran nyata anda;

(c)Akibat tindakan peribadi dan sukarela anda, seperti transaksi rentas sempadan melalui internet.

3.Perlindungan dan penyimpanan

•Dalam keadaan di atas, Syarikat akan melindungi data peribadi anda menurut Dasar ini dan semua undang-undang serta peraturan berkaitan.

•Syarikat hanya menyimpan data peribadi selama yang perlu bagi tujuan Dasar ini, melainkan tempoh perlu dilanjutkan berdasarkan keperluan anda atau dibenarkan atau dikehendaki undang-undang. Apabila anda menarik balik persetujuan, memadam data peribadi atau membatalkan akaun, kami akan memadam atau menganonimkan data menurut undang-undang berkaitan.

Hak berkaitan data peribadi

1.Mengubah skop atau menarik balik kebenaran

•Anda boleh menyemak status setiap kebenaran dalam aplikasi Syarikat. Apabila mengaktifkannya, anda membenarkan Syarikat mengumpul dan menggunakan maklumat bagi tujuannya sendiri. Apabila menyahaktifkannya, anda menarik balik kebenaran itu; Syarikat tidak lagi mengumpul atau menggunakan data berkaitan dan tidak dapat mencapai tujuan kebenaran tersebut. Anda boleh menarik balik semua kebenaran pengumpulan dengan membatalkan akaun. Keputusan itu tidak menjejaskan pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan terdahulu berdasarkan kebenaran yang telah diberikan.

•Setiap fungsi perniagaan memerlukan data peribadi asas tertentu. Jika anda menarik balik persetujuan atau kebenaran, Syarikat tidak dapat meneruskan perkhidmatan berkaitan dan tidak lagi memproses data tersebut. Namun, keputusan itu tidak menjejaskan pengumpulan, pemprosesan atau penggunaan terdahulu yang berdasarkan kebenaran sebelumnya.

2.Pembatalan akaun

•Untuk arahan dan prosedur pembatalan, masukkan “Cancel” pada tab [Hubungi Kami] dalam aplikasi Syarikat. Selepas permohonan berjaya dikemukakan, Syarikat akan menyelesaikan semakan dalam masa [7] hari bekerja dari penerimaan. Selepas semakan, Syarikat akan memadam atau menganonimkan data peribadi menurut Dasar ini, melainkan undang-undang atau peraturan menetapkan sebaliknya.

3.Permintaan lain berkaitan data peribadi

•Tertakluk pada had undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak tertentu, seperti meminta akses, pembetulan dan kebolehportan data. Anda juga mungkin berhak meminta semakan keputusan automatik. Hubungi kami melalui kaedah di bawah untuk menggunakan hak ini atau mengemukakan aduan. Syarikat akan menyelesaikan semakan dalam masa [7] hari bekerja selepas menerima permohonan, kemudian menjawab permintaan menurut Dasar ini, melainkan undang-undang atau peraturan menetapkan sebaliknya.

4.Bantuan hak subjek data

•Jika Syarikat menerima permintaan subjek data untuk menggunakan hak menurut undang-undang perlindungan data terpakai, Syarikat akan menjawab menurut undang-undang tersebut dan memberikan bantuan munasabah kepada anda.

Pemindahan data rentas sempadan

•Penyimpanan dan pemindahan data peribadi. Apabila anda mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, data peribadi akan disimpan dan dipindahkan menurut peraturan platform serta undang-undang negara atau wilayah tempat platform berada. Negara itu mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza atau kurang melindungi berbanding bidang kuasa tempat anda tinggal. Jika anda tidak mahu maklumat dipindahkan atau diproses sedemikian, hentikan akses atau penggunaan Perkhidmatan dengan segera.

Pindaan Dasar Privasi

•Anda memahami dan bersetuju bahawa Syarikat boleh meminda, menambah atau mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa dan menerbitkan perubahan berkaitan Perkhidmatan. Jika memilih untuk terus menggunakan Perkhidmatan, anda perlu bersetuju semula dengan Dasar yang dipinda. Sila perhatikan perubahan. Jika tidak bersetuju, hentikan penggunaan Perkhidmatan dengan segera.

Hubungi kami

•Jika anda mahu menggunakan hak di atas, mempunyai pertanyaan, ulasan, cadangan atau aduan tentang Dasar ini, atau kebimbangan lain yang tidak dijawab di sini, hubungi kami melalui salah satu kaedah berikut:

•Alamat e-mel: contact@jolect.com

Peruntukan am

•Notis pemberhentian operasi

•Jika Syarikat menamatkan Perkhidmatan atau operasinya, Syarikat akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal dan memadam atau menganonimkan data peribadi selepas penamatan menurut Dasar ini.

•Jika mana-mana peruntukan atau sebahagiannya dianggap tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, kesahan peruntukan lain atau bahagian lain peruntukan itu tidak terjejas.

•Dasar ini ialah tambahan yang boleh dikuatkuasakan kepada Perjanjian Perkhidmatan. Jika terdapat percanggahan antara terma yang serupa dalam kedua-duanya, Dasar Privasi ini mengatasi Perjanjian Perkhidmatan. Perkara yang tidak diliputi Dasar ini tertakluk pada Perjanjian Perkhidmatan.