PATAKARAN SA PAGKAPRIBADO

Petsa ng paglalathala: Agosto 15, 2022

Petsa ng pag-update: Setyembre 22, 2026

Maligayang pagdating sa aming mga produkto at serbisyo!

Ang JOLECT (na tatawaging “Kumpanya” o “kami”) ay isang kompanya ng software bilang serbisyo (SaaS) na inuuna ang serbisyo at bumubuo ng software para sa operasyon ng customer service na gumagamit ng artificial intelligence (AI) at maraming wika, upang mapahusay ang serbisyo sa mga platform ng e-commerce. Ito ang tagapagbigay ng Produktong Software at mga Serbisyo. Kinikilala ng Kumpanya ang kahalagahan ng personal na datos at pagkapribado ng mga gumagamit (ibig sabihin, “ikaw”), kaya binuo ang Patakaran sa Pagkapribadong ito (“Patakaran”). Itinatakda nito ang mga tuntunin sa pangongolekta, paggamit, pagbabahagi, pamamahala at pagprotekta ng datos kapag ginagamit mo ang Produktong Software at iba pang produkto at serbisyo ng software sa internet ng Kumpanya (sama-samang “mga Serbisyo”). Bago gamitin ang mga Serbisyo, basahin nang mabuti at lubos na unawain ang Patakaran, lalo na ang nakasulat nang makapal at may salungguhit. Magagamit mo lamang ang mga Serbisyo matapos mong kumpirmahing lubos mo itong nauunawaan at sinasang-ayunan.

Sa pagsang-ayon mong magparehistro, ituturing na sinasang-ayunan mo ang Patakarang ito. Mahalagang bahagi ito ng Kasunduan sa Serbisyo ng Kumpanya.

Saklaw

•Naaangkop ang Patakarang ito sa sumusunod:

Naaangkop ang Patakarang ito sa lahat ng produkto at serbisyong ibinibigay sa iyo ng Kumpanya.

Pangongolekta at paggamit ng datos

1.Ang “Personal na Datos” sa Patakarang ito ay personal na datos na pinoproseso ng Kumpanya bilang tagapagproseso ng datos (data processor) sa ilalim ng legal mong awtorisasyon bilang tagakontrol ng datos (data controller). Kabilang dito ang: (1) Personal na Datos mo; at (2) Personal na Datos na kaugnay ng pagtupad sa Kasunduan sa Serbisyo.

2.Upang makapagbigay ng mas mahusay na serbisyo, kinokolekta at ginagamit ng Kumpanya ang sumusunod na datos para sa mga layuning ito:

•[Pagpaparehistro at pag-login]: maaari kang magparehistro gamit ang numero ng mobile phone at email address. Sa pagpaparehistro at pag-login, kokolektahin ng Kumpanya ang: (a) impormasyon ng negosyo, kabilang ang pangalan, numero ng pagpaparehistro at rehistradong address; (b) impormasyon ng administrador ng account, kabilang ang username, mobile phone number, email at iba pa; at (c) teknikal na impormasyon, kabilang ang katangian ng device, IP address at uri ng browser. Pinoproseso ito ng Kumpanya bilang tagakontrol ng datos para sa pamamahala ng account, pagpapatunay ng pagkakakilanlan, pagsingil at pangangasiwa ng serbisyo. Maaari kang mag-browse ng mga pahina ng produkto nang hindi nagpapakilala, ngunit kailangang magparehistro kapag bibili ng mga Serbisyo.

•[Datos sa pagbili]: para maproseso ang bayad at refund at maipaalam ang status ng order, kokolektahin namin ang impormasyon ng pagkakakilanlan at pakikipag-ugnayan, kabilang ang pangalan at telepono, pati ang impormasyong pinansiyal o ng account sa pagbabayad. Kokolektahin din ang lokasyong nakabatay sa IP address upang maipakita ang angkop na lokal na website, wika o karanasan sa paggamit.

•[Pag-isyu ng invoice]: kapag humiling ka ng invoice, kokolektahin ang pangalan at ibang impormasyon sa pagpaparehistro upang suriin ang katibayan ng bayad at detalye ng invoice. Responsibilidad mong tiyaking totoo, tumpak at kumpleto ang ibinigay na impormasyon.

•[Transaksiyon at serbisyong pagkatapos ng pagbebenta]: upang maibigay ang mga ito at mapangalagaan at mapahusay ang mga function at nilalaman, kokolektahin at gagamitin ng Kumpanya ang impormasyon ng order sa tindahan mo, kabilang ngunit hindi limitado sa impormasyon sa logistics, impormasyon ng customer service at after-sales na kailangan ng Software, mga pagsusuri ng produkto at ibang impormasyong kaugnay ng operasyon ng tindahan.

•Upang madali kang makontak, maagap na masagot ang tanong, reklamo o mungkahi, at maitala ang solusyon at resulta, pananatilihin ng Kumpanya ang mga komunikasyon, rekord ng tawag at kaugnay na nilalaman sa pagitan ninyo. Kabilang dito ang impormasyon ng account at order, ibang impormasyong ibinigay upang patunayan ang mga pangyayari at detalye sa pakikipag-ugnayan mo.

•[Seguridad ng mga Serbisyo]: upang tiyakin ang ligtas at legal na paggamit at mas tumpak na pagsunod sa mga batas sa pangangasiwa ng online na gawain, maaaring gamitin ng Kumpanya ang impormasyon ng account, transaksiyon, order at iba pa upang maiwasan ang paglabag sa batas o sa lehitimong karapatan at interes ng iba.

Nauunawaan at sinasang-ayunan mong, kung may personal na datos ng ikatlong partido sa impormasyong ibinigay mo, dapat mong tiyaking may kinakailangang legal na pahintulot bago ito ibigay at ikaw mismo ang hahawak ng mga alitang magmumula sa paggamit nito.

3.Upang magbigay ng mas mahusay, kasiya-siya at personalisadong serbisyo at mapabuti ang karanasan mo, maaaring humingi ang Kumpanya ng mga pahintulot sa sumusunod na pagkakataon, kung saan maaaring kolektahin at gamitin ang impormasyon. Kung tatanggi ka, makukuha mo pa rin ang pangunahing serbisyo ngunit maaaring hindi mo matamasa ang mas mahusay na karanasang dulot ng karagdagang impormasyon.

•[Camera at photo gallery]: kung kukuha ka ng larawan, mag-a-upload ng larawan mula sa gallery upang humiling ng positibong pagsusuri, o maglalathala ng komento gamit ang mga Serbisyo, hihingi kami ng access sa camera o gallery at iimbakin ang mga larawang in-upload.

•[Mikropono at boses]: upang mapahusay ang paggamit ng mga Serbisyo, kapag ginamit mo ang mikropono upang makipag-usap sa Kumpanya o sa iba, maaaring humingi ang Kumpanya ng access at kolektahin ang impormasyon ng boses upang maunawaan ang mga pangangailangan mo.

•[Kalendaryo]: upang matulungan kang subaybayan ang mga benepisyo o ipaalalang kunin ang mga ito, maaaring humingi ang Kumpanya ng access sa kalendaryo at mag-imbak ng impormasyon nito.

•[Pahintulot sa storage]: para sa dagdag na function gaya ng pamamahagi ng impormasyon o lokal na crash log, maaaring humingi ang Kumpanya ng pahintulot na bumasa at sumulat sa storage ng device, at magbasa o magtala ng larawan, file, crash log at ibang kinakailangang impormasyon doon.

4.Mga pagbubukod sa pahintulot

•Hindi kailangang kunin ng Kumpanya ang awtorisasyon o pahintulot mo sa pangongolekta o paggamit ng personal na datos sa sumusunod na kalagayan:

(a)Kusang-loob mong inilantad sa publiko ang datos;

(b)Kailangan ito upang pumasok sa at tumupad sa kontrata sa kahilingan mo;

(c)Kinokolekta ito mula sa legal na ibinunyag na impormasyon, gaya ng legal na ulat-balita, pampublikong impormasyon ng pamahalaan at ibang pinagmumulan;

(d)Kailangan ito upang mapanatiling ligtas at matatag ang produkto o mga Serbisyo, gaya ng pagtukoy at pag-ayos ng mga aberya;

(e)Ibinibigay ito sa kahilingan ng mga awtoridad na panghukuman o administratibo ayon sa legal na proseso;

(f)Ginagamit, ibinabahagi o inililipat ang datos na, matapos ang teknikal at iba pang kinakailangang hakbang, hindi na muling matutukoy ang taong kaugnay nito ng tatanggap at hindi na maibabalik; o ginagamit ang kinolekta at inalisan ng pagkakakilanlang datos upang mapahusay ang nilalaman at layout ng serbisyo, suportahan ang mga desisyong pangnegosyo tungkol sa produkto o serbisyo, o mapahusay ang mga produkto at serbisyo ng Kumpanya;

(g)Kung kukunin ang datos mula sa ikatlong partido, hihingin ng Kumpanya na sabihin nito nang nakasulat ang pinagmulan at kung may awtorisasyon o pahintulot mo para sa pag-iimbak, pagproseso at pagbibigay sa Kumpanya. Kung lampas ang layunin ng Kumpanya sa pahintulot na nakuha ng ikatlong partido, hihingin ng Kumpanya na kunin nito ang pahintulot mo;

(h)Iba pang kalagayang itinatakda ng kaukulang batas at regulasyon.

Pagkapribado ng mga bata

•Para lamang sa negosyo at komersiyal na paggamit ang Produktong Software at mga Serbisyo. Hindi ito nakatuon o para sa mga indibidwal na wala pang 18 taong gulang, o sa mas mataas na edad na hinihingi ng batas sa iyong hurisdiksiyon. Hindi nangongolekta ang Kumpanya ng personal na datos kung alam nitong sa mga bata o menor de edad ang datos na iyon.

•Kung ikaw ay magulang o tagapag-alaga at naniniwalang nagbigay sa amin ng personal na datos ang isang menor de edad, kontakin ang [contact@jolect.com]. Kung malaman naming nangolekta kami ng gayong datos nang walang wastong pahintulot, agad namin itong tatanggalin ayon sa naaangkop na batas.

Paggamit ng cookies

•Nauunawaan at sinasang-ayunan mong, upang mapadali ang karanasan mo, maaaring magpadala ang Kumpanya ng isa o higit pang cookie o anonymous identifier sa device kapag bumisita ka o gumamit ng mga Serbisyo, upang kolektahin at iimbak ang impormasyon ng pagbisita o paggamit. Nangangako ang Kumpanya na hindi gagamit ng cookies para sa layuning wala sa Patakarang ito. Pangunahing ginagamit ang mga ito at katulad na teknolohiya para sa sumusunod:

•Pagtitiyak ng ligtas at mahusay na operasyon: maaaring magtakda ng cookies o anonymous identifier para sa pagpapatunay at seguridad, upang suriin ang ligtas na pag-login o matukoy ang pagnanakaw, pandaraya o ibang ilegal na gawain. Pinahuhusay din ng mga ito ang kahusayan at oras ng pag-login at pagtugon.

•Pagpapadali ng access: nakatutulong ang teknolohiya upang hindi mo paulit-ulit na ilagay ang personal na datos at mga salitang hinahanap.

•Pagtanggal ng cookies: karamihan sa mga browser ay may opsiyong burahin ang cache sa mga setting. Kung gagawin mo ito, maaaring hindi magamit ang mga Serbisyo o function na umaasa sa cookies.

Pampublikong pagbubunyag ng datos

Lubos na pinahahalagahan ng Kumpanya ang proteksyon ng personal na datos. Nang walang pahintulot mo, hindi nito ibubunyag ang datos sa hindi kaugnay na ikatlong partido o sa publiko, maliban sa sumusunod:

•May hayagan mong pahintulot o hayagang pagpili;

•Kung kailangang ibigay ayon sa batas, regulasyon, sapilitang utos na administratibo o kahilingan ng hukuman, maaaring ibunyag ng Kumpanya sa publiko ayon sa hinihinging uri ng datos at paraan ng pagbubunyag;

•Iba pang kalagayang pinapayagan ng batas, regulasyon o kasunduan ng mga panig.

Pagbabahagi ng datos

Hindi ibabahagi ng Kumpanya ang personal na datos sa mga indibidwal, kompanya o organisasyon sa labas nito, maliban sa sumusunod:

•Alinsunod sa Patakarang ito o may pauna mong hayagang pahintulot o awtorisasyon;

•Kapag kailangan para sa batas, regulasyon, legal na proseso o sapilitang utos na administratibo o panghukuman;

•Hanggang sa pinapayagan ng batas, upang protektahan ang Kumpanya, mga Kaakibat na Entidad o partner, ikaw, ibang gumagamit at ang interes, ari-arian o kaligtasan ng publiko laban sa pinsala;

•Upang tiyakin ang mga pangunahing function ng produkto at mga Serbisyo o upang maibigay ang mga ito;

•Upang hawakan, sa kahilingan mo, ang mga alitan sa pagitan mo at ng iba;

•Alinsunod sa mga kasunduan o ibang legal na dokumentong nilagdaan mo;

•Para sa akademikong pananaliksik;

•Kapag lumabag ka sa Patakaran at nagbibigay ang Kumpanya ng impormasyon sa ikatlong partido upang protektahan ang mga karapatan.

Lubos mong nauunawaan at sinasang-ayunan na, kung kailangan ng Kumpanya na ibahagi ang personal mong datos sa alinmang Kaakibat na Entidad nito upang makapagbigay sa iyo ng mas mahusay na mga Serbisyo, kukunin nito ang awtorisasyon at pahintulot mo. Hindi pinapayagan at hindi papayagan ng Kumpanya ang alinmang Kaakibat na Entidad nito na gamitin ang personal na datos na ibinabahagi namin sa iyo para sa mga layuning iba sa mga nakasaad sa Patakarang ito. Gagamit kami ng makatwirang teknikal na mga hakbang, gaya ng naka-encrypt na pagpapadala, upang protektahan ang personal na datos kapag ibinabahagi ito sa isang Kaakibat na Entidad. Kung magbabahagi ang Kumpanya ng sensitibong personal na datos, o babaguhin ng alinmang Kaakibat na Entidad nito ang layunin ng paggamit o pagproseso ng personal na datos, muling hihingin ang awtorisasyon at pahintulot mo.

Seguridad ng datos

•Gumagamit ang Kumpanya ng mga hakbang na naaayon sa pamantayan ng industriya upang protektahan ang datos mula sa walang pahintulot na access, pampublikong pagbubunyag, paggamit, pagbabago, pinsala o pagkawala. Gagawin nito ang lahat ng makatwiran at praktikal na hakbang upang protektahan ang personal mong datos.

•Gayunman, lubos mong nauunawaan at sinasang-ayunang, dahil sa limitasyon ng teknolohiya at posibleng mapaminsalang pag-atake, hindi magagarantiya ang 100% kaligtasan sa lahat ng oras, kahit buong pagsisikap na palakasin ang seguridad.

•Kung may insidente sa seguridad ng personal na datos, ipaaalam ng Kumpanya ayon sa batas ang mga pangunahing pangyayari, posibleng epekto, hakbang na ginawa o gagawin, at mga mungkahing maaari mong gawin upang maiwasan o mabawasan ang panganib. Magbibigay ng abiso sa email, liham, telepono o push notification. Kung mahirap abisuhan ang bawat apektado, gagawa ng pampublikong anunsiyo sa makatwiran at mabisang paraan. Iuulat din ng Kumpanya ang paghawak sa insidente ayon sa hinihingi ng mga awtoridad na nangangasiwa.

Lugar at panahon ng pag-iimbak

1.Pagsunod sa batas

•Ang personal na datos na inilalarawan dito ay kinokolekta, iniimbak, ginagamit o pinoproseso ng Kumpanya ayon sa:

(a)Personal Data Protection Act ng Singapore

(b)Personal Data Protection Act ng Malaysia

(c)Personal Data Protection Law ng Indonesia

(d)Personal Data Protection Act ng Thailand

(e)Data Privacy Act ng Pilipinas

(f)Law on Personal Data Protection ng Vietnam

(g)Lei Geral de Proteção de Dados ng Brazil

(h)At anumang iba pang naaangkop na batas.

•Sa paggamit o pag-access sa Produktong Software o mga Serbisyo, hayagan mong pinahihintulutan ang pangongolekta, paggamit, pag-iimbak at pagproseso ng personal na datos para sa mga layuning nasa Patakaran.

2.Mga data center na pinag-iimbakan

•Pangunahing iniimbak ng Kumpanya ang datos ng serbisyo sa mga data center ng Tencent Cloud at AWS na sertipikadong sumusunod sa ISO 27001, PCI DSS para sa mga service provider at/o SOC 2. Makikita ang karagdagang impormasyon tungkol sa mga kontrol nila sa:

(a)https://www.tencentcloud.com/services/compliance;

(b)https://aws.amazon.com/security.

•May mga sumusunod na pagbubukod:

(a)Kung may hayagang ibang itinakda ang batas o regulasyon;

(b)Kung may hayagan mong awtorisasyon;

(c)Kung bunga ng sarili mong kusang-loob na kilos, gaya ng transaksiyon sa ibang bansa sa internet.

3.Proteksyon at pagpapanatili

•Sa mga kalagayan sa itaas, poprotektahan ng Kumpanya ang personal mong datos ayon sa Patakaran at lahat ng kaukulang batas at regulasyon.

•Pananatilihin lamang ang datos habang kinakailangan para sa mga layunin ng Patakaran, maliban kung kailangang pahabain dahil sa pangangailangan mo o dahil pinapayagan o hinihingi ng batas. Kapag binawi mo ang pahintulot, binura ang datos o kinansela ang account, tatanggalin o ia-anonymize namin ang datos ayon sa batas.

Mga karapatan sa personal na datos

1.Pagbabago ng saklaw o pagbawi ng awtorisasyon

•Maaari mong tingnan ang status ng bawat awtorisasyon sa application ng Kumpanya. Sa pag-enable nito, pinapayagan mo ang Kumpanya na kolektahin at gamitin ang impormasyon para sa sarili nitong mga layunin. Sa pag-disable, binabawi mo ang awtorisasyon; hindi na kokolektahin o gagamitin ang kaugnay na datos at hindi na maisasakatuparan ang kaukulang layunin. Maaari mong bawiin ang lahat ng awtorisasyon sa pangongolekta sa pagkansela ng account. Hindi maaapektuhan nito ang naunang pangongolekta, pagproseso at paggamit na batay sa naunang awtorisasyon.

•Kailangan ng bawat function ng negosyo ang ilang pangunahing personal na datos. Kung babawiin mo ang pahintulot o awtorisasyon, hindi na maibibigay ng Kumpanya ang kaukulang mga serbisyo at hindi na ipoproseso ang datos. Hindi nito maaapektuhan ang naunang pangongolekta, pagproseso o paggamit na batay sa naunang awtorisasyon.

2.Pagkansela ng account

•Para sa mga tagubilin at proseso ng pagkansela, ilagay ang “Cancel” sa tab na [Makipag-ugnayan sa Amin] sa application. Matapos ang matagumpay na pagsusumite, tatapusin ng Kumpanya ang pagsusuri sa loob ng [7] araw ng trabaho mula sa pagtanggap. Pagkatapos, tatanggalin o ia-anonymize ang datos ayon sa Patakaran, maliban kung iba ang itinatakda ng batas.

3.Iba pang kahilingan tungkol sa personal na datos

•Alinsunod sa mga limitasyon ng naaangkop na batas sa proteksyon ng datos, mayroon kang mga karapatan, gaya ng paghingi ng access, pagwawasto at paglilipat ng datos. Maaari ka ring may karapatang humiling ng pagsusuri sa awtomatikong pagdedesisyon. Kontakin kami sa paraang nasa ibaba upang gamitin ang mga karapatan o magreklamo. Tatapusin ng Kumpanya ang pagsusuri sa loob ng [7] araw ng trabaho mula sa pagtanggap, at tutugon pagkatapos ayon sa Patakaran, maliban kung iba ang itinatakda ng batas.

4.Tulong sa mga karapatan ng taong tinutukoy ng datos

•Kung makatanggap ang Kumpanya ng kahilingan mula sa taong tinutukoy ng datos upang gamitin ang mga karapatan sa ilalim ng naaangkop na batas, tutugon ito ayon sa batas at magbibigay sa iyo ng makatwirang tulong.

Paglilipat ng datos sa ibang bansa

•Pag-iimbak at paglilipat ng personal na datos. Kapag ina-access o ginagamit ang mga Serbisyo, iimbakin at ililipat ang datos ayon sa mga tuntunin ng platform at batas ng bansa o rehiyong kinaroroonan nito. Maaaring iba o mas mababa ang proteksyong ibinibigay ng mga batas doon kaysa sa lugar na tinitirhan mo. Kung ayaw mong ilipat o iproseso ang impormasyon sa ganitong paraan, agad na ihinto ang pag-access o paggamit.

Pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado

•Nauunawaan at sinasang-ayunan mong maaaring baguhin, dagdagan o i-update ng Kumpanya ang Patakaran paminsan-minsan at ilathala ang mga pagbabagong kaugnay ng mga Serbisyo. Kung pipiliin mong magpatuloy sa paggamit, kailangang muli mong tanggapin ang binagong Patakaran. Subaybayan ang mga pagbabago. Kung hindi ka sang-ayon, agad na ihinto ang paggamit.

Makipag-ugnayan sa amin

•Kung nais mong gamitin ang mga karapatan, may tanong, komento, mungkahi o reklamo tungkol sa Patakaran, o may ibang alalahaning hindi nasagot dito, maaari kaming kontakin sa alinman sa mga sumusunod na paraan:

•Email address: contact@jolect.com

Iba pang probisyon

•Abiso ng paghinto ng operasyon

•Kung wawakasan ng Kumpanya ang mga Serbisyo o operasyon, aabisuhan ka nang hindi bababa sa 30 araw bago ito at tatanggalin o ia-anonymize ang personal mong datos pagkatapos ayon sa Patakaran.

•Kung ituring na walang bisa, ilegal o hindi maipatutupad ang isang probisyon o bahagi nito sa ilalim ng naaangkop na batas, hindi maaapektuhan ang bisa ng ibang probisyon o bahagi.

•Ang Patakarang ito ay isang maipatutupad na pandagdag sa Kasunduan sa Serbisyo. Kung hindi tugma ang magkatulad na tuntunin ng dalawang dokumento, mananaig ang Patakaran sa Pagkapribado. Ang hindi saklaw nito ay pamamahalaan ng Kasunduan sa Serbisyo.